1. Quiénes somos
Bienvenido a 3DLand . Comercializamos productos impresos en 3D y artículos relacionados a través de racumo.co. Si necesitas ayuda, escríbenos a WhatsApp 321 320 0657 o usa el formulario de contacto del sitio.
2. Ámbito de aplicación
Estas condiciones rigen las compras realizadas en nuestra Tienda. Al comprar, aceptas expresamente estos términos. Mantén tus datos actualizados para garantizar una entrega correcta.
3. Información de productos
- Imágenes y colores: las fotos son ilustrativas. Puede haber variaciones sutiles de color, textura o acabado por el proceso de impresión 3D.
- Tolerancias: las piezas plásticas pueden presentar tolerancias mínimas propias de fabricación.
- Personalizados: los pedidos hechos a medida o bajo especificación del cliente pueden tener condiciones especiales de retracto/devolución.
4. Precios y disponibilidad
- Todos los precios se muestran en COP e incluyen los impuestos aplicables.
- La disponibilidad puede variar; si un producto no puede ser despachado, te lo informaremos para reprogramar, cambiar o reembolsar.
5. Pedidos y métodos de pago
- Al confirmar el pedido, recibirás un número de orden por correo o WhatsApp.
- Métodos de pago: Tarjeta, PSE y Contraentrega en efectivo (según cobertura). El medio usado en la compra será, por regla general, el usado en reembolsos.
6. Envío y entrega
- Despachamos a la mayoría de ciudades del país mediante transportadoras aliadas. Los tiempos de entrega dependen de destino y disponibilidad.
- Te compartiremos guía de seguimiento cuando aplique. Verifica que la dirección y el contacto estén correctos.
- Si se presenta falta de ítems en tu pedido, reponemos sin costo de envío adicional.
7. Derecho de retracto
Para compras a distancia, puedes ejercer tu derecho de retracto dentro de 5 días hábiles contados desde la entrega. El producto debe estar nuevo, con empaque y accesorios completos. Los productos personalizados o hechos bajo especificaciones del cliente están excluidos. Salvo defecto, los fletes de devolución suelen correr por cuenta del cliente. Gestiona tu solicitud por WhatsApp 321 320 657.
8. Garantías
Las garantías por defectos de fabricación se gestionan conforme a nuestra Política de Garantías, Reembolsos y Devoluciones. Si el producto presenta un fallo de fabricación, te ofreceremos reparación, reemplazo o reembolso según aplique.
9. Propiedad intelectual
Los contenidos, diseños, marcas y modelos de la Tienda están protegidos. No está permitido su uso no autorizado.
10. Limitación de responsabilidad
No respondemos por daños indirectos derivados del uso indebido del producto. Asegúrate de seguir las recomendaciones de uso y seguridad.
11. Modificaciones
Podemos actualizar estos términos para mejorar el servicio. Las compras se regirán por la versión vigente al momento de la orden.
12. Contacto
WhatsApp: 321 320 0657 • Sitio web: racumo.co
